Dichiarazione di Politica per la Qualità

La Direzione di VETRERIA VISTOSI srl, spinta dalla volontà di dimostrare la capacità dell'Azienda di fornire con regolarità al mercato prodotti conformi ai requisiti richiesti, nonché di:

• accrescere la soddisfazione del Cliente e delle Parti Interessate;
• perseguire il miglioramento continuo delle attività;
• consolidare la propria posizione competitiva sul mercato, migliorandosi continuamente in termini di efficacia e prestazioni;

ha deciso di adeguare e rendere operativo il proprio Sistema di Gestione per la Qualità secondo la norma UNI EN ISO 9001:2015, a partire dall'impegno al perseguimento e all'applicazione, con la collaborazione di tutti i soggetti, dei seguenti principi, linee guida e requisiti:

• determinazione e riesame dei fattori di contesto (esterni ed interni) rilevanti;
• determinazione e riesame delle Parti Interessate rilevanti per il Sistema, unitamente alla comprensione dei relativi bisogni ed aspettative;
• leadership ed attenzione costanti nei confronti dell'Organizzazione, mediante:
• definizione e sostenimento di ruoli, autorità e responsabilità del personale impegnato in Azienda;
• promozione ed adozione di una efficace comunicazione interna ed esterna da parte dell'Azienda;
• coinvolgimento e consapevolezza del personale;
• orientamento sistematico al Cliente e alla comprensione delle relative esigenze/requisiti ed aspettative a livello di prodotti e forniture;
• promozione all'interno dell'organizzazione dell'“approccio per processi” in ottica PDCA e "risk based thinking";
• integrazione dei requisiti per qualità all'interno dei processi aziendali;
• pianificazione, messa a disposizione ed utilizzo, all'interno dei processi, di risorse idonee, qualificate ed adeguate alle relative esigenze, nonché efficaci;
• promozione all'interno dell'Azienda dell'efficacia del Sistema di Gestione per la Qualità e del miglioramento continuo;
• sistematica definizione, pianificazione, emissione e riesame degli Obiettivi per la Qualità aziendali;
• valutazione dei rischi e delle opportunità che sussistono in relazione al contesto dell'Azienda;
• individuazione e pianificazione delle azioni per affrontare i rischi e le opportunità individuate;
• ricerca, messa a disposizione, mantenimento e consolidamento all'interno dell'Azienda del know-how necessario allo svolgimento di tutti i processi richiesti;
• competenza/qualifica dei soggetti operanti in Azienda;
• tenuta sotto controllo delle informazioni documentate gestite in Azienda;
• pianificazione, attuazione e tenuta sotto controllo dei processi funzionali alla realizzazione delle forniture al mercato/cliente e dei requisiti di detti processi;
• creazione con i Fornitori di rapporti formali chiari e definiti, basati su reciproca collaborazione, soddisfazione, trasparenza, lealtà e sostenibilità, oltre che sulla continuità contrattuale e sulla fiducia;
• consolidamento e miglioramento dei livelli qualitativi previsti/attesi sulle forniture al mercato/cliente (es: qualità dei prodotti; tempi di consegna; qualità imballi, livello dei rapporti del cliente con il personale commerciale e/o con gli Agenti, adeguatezza delle istruzioni di montaggio accluse ai prodotti, ecc.);
• perseguimento della conformità a leggi, norme e/o regolamenti cogenti, con particolare riferimento agli ambiti:
• salute e sicurezza sul lavoro;
• antincendio;
• protezione dei dati personali;
• tutela ambientale;
• sicurezza dei prodotti;

che possono influenzare (direttamente o indirettamente) l'efficacia dei processi di lavoro/realizzazione e/o incidere sulla conformità dei prodotti;

• recepimento e soddisfacimento di bisogni ed aspettative dei lavoratori (es: stabilità e sicurezza occupazionali, adeguatezza retribuzioni e degli orari di lavoro, etica sociale nel lavoro, benessere nell'ambiente di lavoro, rispetto dei requisiti del CCNL di riferimento, ecc.), al fine di favorire in Azienda l'operatività prevista e l'efficacia delle attività svolte;
• pianificazione ed attuazione di attività di valutazione sistematica delle prestazioni:
• monitoraggi, misurazioni, analisi e valutazione (su processi, prodotti e soddisfazione cliente);
• audit interni;
• periodici riesami della Direzione sul Sistema di Gestione per la Qualità;
• pianificazione ed attuazione delle attività per il miglioramento continuo, ossia:
• gestione delle Non Conformità;
• gestione dei Reclami Cliente;
• gestione dei Rilievi e/o delle segnalazioni di miglioramento;
• gestione delle Azioni Correttive e/o di qualsiasi iniziativa finalizzata al miglioramento di attività, risorse e/o prodotti;

nel rispetto delle esigenze aziendali di conseguire:

• adeguati risultati di realizzazione economica;
• la sostenibilità economico/amministrativa del business della Società;
• la trasparenza amministrativa;
• il miglioramento delle proprie quote di mercato;
• il consolidamento dell'immagine e del prestigio della Società all'esterno;
• il continuo consolidamento del brand VISTOSI sul mercato.

Sulla base di tali impegni la Direzione Aziendale (DG) si propone di:

• riesaminare e valutare continuamente in modo critico, sistematico ed oggettivo l'adeguatezza e l'efficacia del Sistema di Gestione per la Qualità aziendale, sviluppando periodici Riesami della Direzione ed analizzando i risultati degli Audit condotti all'interno dell'organizzazione da Valutatori qualificati e/o dall'Ente di Certificazione;
• definire, tramite appropriati Piani di Miglioramento, le azioni di miglioramento e gli Obiettivi che l'Azienda deve perseguire e monitorare in merito alla "soddisfazione cliente" ed ai processi del SGQ:
• processi primari: processo commerciale; processo di approvvigionamento; processo di progettazione/sviluppo; processo di produzione; processo spedizioni;
• processi di supporto: processo di magazzino; processo di gestione del SGQ; processi di Direzione.

Gli impegni che la Direzione Aziendale propone con la presente "Politica per la Qualità" riguardano tutta l'organizzazione della VETRERIA VISTOSI srl; pertanto è fondamentale che essi siano vissuti da ciascuno non come un'imposizione esterna ma, al contrario, in modo costruttivo e consapevole allo scopo di migliorare sia l'efficacia del lavoro svolto e delle realizzazioni, sia la qualità e la soddisfazione della vita lavorativa di ciascuno.

Mogliano Veneto (TV), 19/03/2018

VETRERIA VISTOSI srl
Direzione (DG)
Matteo Moretti

Scarica la Politica per la Qualità firmata (PDF)